Política de Reembolso e Trocas
Serão passíveis de reembolso os pedidos no quais forem constatados:
- Arrependimento
O cliente tem o prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento para exercer o direito de arrependimento a contar da data do recebimento do produto.O produto deve estar em perfeitas condições de uso e sua embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.
O cliente deverá solicitar o reembolso através do e-mail zafradecor@gmail.com, informando o número do pedido, onde receberá instruções via e-mail para concluir o processo de devolução do produto.
O prazo para o valor ser creditado depende do seu cartão e pode levar entre 7 e 10 dias úteis a partir da data do cancelamento da compra. Caso o pagamento tenha sido via cartão de crédito, o valor aparecerá na fatura assim que for creditado.
Caso tenha usado cartão de débito, poderá ver o lançamento nas movimentações da conta bancária.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
- Avaria/defeitos
O cliente tem o prazo de 30 dias para solicitar a troca do produto.
O cliente deverá encaminhar fotos do produto, juntamente ao número do pedido para zafradecor@gmail.com, onde passará por uma análise.
Prazo de 5 dias úteis. Após ser concluída a análise, o cliente receberá instruções via e-mail para concluir o processo de devolução do produto.
O valor do reembolso será convertido em vale-compra. A devolução deverá ser feita na caixa original.
- Arrependimento
O cliente tem o prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento para exercer o direito de arrependimento a contar da data do recebimento do produto.O produto deve estar em perfeitas condições de uso e sua embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.
O cliente deverá solicitar o reembolso através do e-mail zafradecor@gmail.com, informando o número do pedido, onde receberá instruções via e-mail para concluir o processo de devolução do produto.
O prazo para o valor ser creditado depende do seu cartão e pode levar entre 7 e 10 dias úteis a partir da data do cancelamento da compra. Caso o pagamento tenha sido via cartão de crédito, o valor aparecerá na fatura assim que for creditado.
Caso tenha usado cartão de débito, poderá ver o lançamento nas movimentações da conta bancária.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
- Avaria/defeitos
O cliente tem o prazo de 30 dias para solicitar a troca do produto.
O cliente deverá encaminhar fotos do produto, juntamente ao número do pedido para zafradecor@gmail.com, onde passará por uma análise.
Prazo de 5 dias úteis. Após ser concluída a análise, o cliente receberá instruções via e-mail para concluir o processo de devolução do produto.
O valor do reembolso será convertido em vale-compra. A devolução deverá ser feita na caixa original.